Retour en klachten

14 dagen niet goed, geld terug garantie.
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terug sturen.
Natuurlijk manon zal het door de koper betaalde bedrag binnen veertien dagen overmaken.
Hierbij dient de koper de desbetreffende factuur mee te sturen.
Een vermelding van de reden waarom het product niet aan uw eisen voldoet wordt op prijs gesteld maar is niet verplicht.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Natuurlijk manon genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Natuurlijk manon kenbaar te worden gemaakt.
Dit kan via e-mail of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Terugbetaling:
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Natuurlijk manon heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Non-conformiteit:
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door gratis omgeruild voor eenzelfde product.
Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
U heeft het verkeerde artikel ontvangen:
Indien de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Natuurlijk manon gratis omgeruild voor het juiste product.
Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij vergoeden u alle kosten.
 
Klachten en geschillen:
Voor klachten kunt u contact opnemen met:
Natuurlijk manon
Putterweg 46
3851GD Ermelo
natuurlijkmanon@gmail.com
De klacht wordt binnen 30 dagen afgehandeld.
Als dit voor Natuurlijk manon niet haalbaar is, dan wordt de consument op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
Klachten over uw order dient u altijd binnen 2 maanden schriftelijk aan ons te melden.